Politica de devoluciones y reembolsos

1. Desistimiento

Las personas consumidoras disponen, con caracter general, de 14 dias naturales desde la recepcion para comunicar el desistimiento, salvo las excepciones legalmente aplicables.

2. Como solicitarlo

Escribe a Terraextracts@gmail.com indicando el numero de pedido y los productos afectados. Responderemos con la direccion e instrucciones de devolucion.

3. Estado del producto

El producto debe devolverse correctamente protegido y, cuando corresponda, con sus precintos y embalaje. La apertura de un producto precintado solo excluira el desistimiento cuando resulte aplicable una excepcion legal por razones de salud o higiene.

4. Costes

El cliente asume el coste directo de devolucion en un desistimiento ordinario. Si se devuelve el pedido completo, se reembolsara tambien el coste de la modalidad de entrega ordinaria mas economica ofrecida. Los suplementos elegidos para una entrega mas cara no son reembolsables.

5. Reembolso

El reembolso se efectuara mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, dentro del plazo legal. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su envio.

6. Producto danado, incorrecto o falta de conformidad

Si el pedido llega danado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, contacta cuanto antes aportando fotografias. COMPAR CBD asumira los costes que correspondan y ofrecera la solucion prevista por la normativa de consumo.

Ultima actualizacion: julio de 2026.