Política de Devoluciones y Reembolsos
En COMPAR CBD queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes nuestra política de devoluciones clara y sin complicaciones.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original, en perfecto estado.
- Debe conservar todas las etiquetas y precintos originales intactos.
- Debe incluir el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que no conserven su embalaje original.
3. Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo a info@comprarcbd.net con el asunto «Devolución — Nº de pedido».
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
- Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o incorrecto.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en info@comprarcbd.net, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.
6. Productos excluidos de devolución
- Productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido roto.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Pedidos con más de 14 días naturales desde la recepción.
7. Contacto
- Email: info@comprarcbd.net
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00h
Última actualización: marzo de 2026